Gestión de Capital Humano SAP
EPI-USE Analytics assists business leaders with building value and manage risk.
Servicios que ofrecemos:
Proveemos servicios de consultoría, proyectos de implementación de soluciones y/o mantenimientos correctivos, preventivos o evolutivos relacionados con procesos corporativos y de negocio que tienen que ver con la gestión del Talento Humano, Nómina, Gestión de Tiempos, Capacitación, Sucesión y Desarrollo, Objetivos y Desempeño, Contabilidad, Finanzas, Logística y Análisis de Negocio.
Nuestro personal es certificado en:
- Contamos con consultores certificados en SAP SuccessFactors, EC, T&A, WFS, HCM, , LMS, ERP, LMS, RMK, JAM, ABAP, HCI, PI.
- Personal certificado en ITIL Expert, ISO 20k, ISO 27k
Horario de atención a los clientes:
Ofrecemos cobertura horaria 5×8; 5×12; 7×12 (días a la semana x horas al dia).
Proceso de Soporte
Usuario
Solicitud de Requerimiento
Sistema de Tikets
Área Soperte LATAM
Correo Electronicoo
Tipo de prioridad por parte del CLiente
Niveles
Nivel 4
FactoryNivel 3
Maintance - ChangeRequest - Updates
Nivel 2
Incident & ProblemManagement
Nivel 1
Service Desk
Esquema de Soporte
Paquete Anual
Paquete A/B
Nivel 2 y 3
A) 1920 Horas
B) 1200 Horas
12 Meses
CFDi upGrade
Esquema de Soporte
Paquete Anual
Paquete C
Nivel 2 y 3
C) 960 Horas
12 Meses
Nivel 2 y 3
D) 120 Horas
E) 90 Horas
F) 60 Horas
12 Meses
