Conversatorio Mesa de Ayuda Regional de EPI-USE | EPI-USE
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Conversatorio Mesa de Ayuda Regional de EPI-USE

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Conversatorio Mesa de Ayuda Regional de EPI-USE

Conoce de la mano de algunos de nuestros líderes de soporte regional la estructura, funcionamiento y situación actual de la mesa de Ayuda Regional en EPI-USE.

Actualmente en algunas organizaciones ciertas actividades primordiales están siendo tercerizadas, es el caso de las mesas de ayuda o soporte SAP.

En EPI-USE contamos con una mesa de ayuda regional que presta servicios a 8 países (Colombia, Perú, México, Argentina, Ecuador, Brasil y Chile), manejamos más de 50 clientes y tenemos un equipo especializado para hacer frente a la demanda.

¿Cuáles son los beneficios de contar con una mesa de ayuda?
  • Disminución de los costos directos de la compañía, se contrata un servicio por horas necesarias.
  • Experiencia de los consultores, manejamos procesos desde diferentes culturas, perspectivas y regiones. Estamos capacitados para enfrentar diversos problemas, con múltiples opciones.
  • Relación usuario- consultor, tenemos capacidad de adaptación a cualquier necesidad
¿Cuál es el módulo de SAP SuccessFactors más demandado en el mercado actualmente?

Desde el año pasado, el módulo que tomo más fuerza es Empleado Central, siendo el core de SAP SuccessFactors, esto se debe a que los cambios globales han impactado fuertemente las estructuras organizacionales tradicionales.

Aprendizaje y Reclutamiento también han sido módulos foco desde que inicio la pandemia, las organizaciones se ven interesadas en encontrar mecanismos para capacitar a los empleados. De igual manera, con la reactivación económica de muchos sectores, también se han reactivado las contrataciones.