Los clientes de SAP han oído hablar mucho de Qualtrics y Experience Management (XM) desde que SAP adquirió la plataforma de gestión de la experiencia basada en Utah. Pero es posible que aún se pregunten cómo encaja Qualtrics en el amplio portafolio de productos de SAP o cómo podría mejorar los datos que ya se están analizando en su sistema ERP.

Una mentalidad impulsada por el ser humano

Experience Management, conocida en SAP como XM, resulta ser más una mentalidad que un producto. Es una forma de analizar lo que sucede en una organización desde una perspectiva humana. Donde se vuelve exponencialmente más poderoso cuando usted puede emparejarlo con los datos operacionales que conviven como un activo dentro de su entorno SAP. Esa es la magia de lo que SAP se refiere como datos X, o datos de experiencia, combinados con datos O, ó datos operacionales. Sin duda, la visión de lo que eso podría aportar eventualmente a los clientes puede haber sido parte de lo que llevó a SAP a adquirir Qualtrics.